朋友骗走客户钱是否违法，需结合具体情况分析：
1. 若朋友以非法占有为目的，通过虚构事实、隐瞒真相骗取客户钱财，且数额达“较大”标准（通常3000元至1万元以上，具体依地方规定），即构成诈骗罪。常见如谎称高收益项目诱骗转账后据为己有。
2. 若朋友为客户公司员工或受委托处理财务，利用职务便利将客户钱财非法占为己有且数额较大，可能构成职务侵占罪。例如某会计擅自将公司账户资金转入个人账户。
3. 若仅为正常借贷关系，因无力偿还拖延或失联，一般属民事纠纷；但如果借款时就无偿还意愿、编造虚假理由，则可能转化为诈骗。
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处理朋友骗走客户钱的案件时，特殊情形会影响处理方向和结果：
1. 存在真实债权债务：若朋友本欠客户债务且客户认可，其骗钱行为可能被辩解为“以不正当方式实现债权”，案件性质可能从刑事诈骗转为民事纠纷（如不当得利），需通过民事诉讼维权，证明行为非合法债权实现方式。
2. 骗钱后主动退赃并获谅解：朋友主动退还款项、道歉并取得客户书面谅解，依据法律可从轻或减轻处罚，甚至免予刑事处罚，会影响量刑，但不改变行为违法本质，也能让客户更快挽回损失。
3. 客户自身存在一定过错：如明知投资项目有风险却贪图高回报，主动配合转账，虽不能免除朋友责任，但可能在民事赔偿责任划分或刑事诉讼中影响朋友的抗辩力度，进而影响案件认定。
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朋友骗走客户钱是否违法，可依据《中华人民共和国刑法》明确：
《中华人民共和国刑法》第二百六十六条规定：“诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。本法另有规定的，依照规定。”
若朋友主观上有非法占有目的，客观上实施欺骗行为（如虚构事实、隐瞒真相）致客户处分财产，且数额达“较大”标准，即符合诈骗罪构成要件，其行为触犯刑法第二百六十六条，构成诈骗罪，需承担刑事责任。
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处理朋友骗走客户钱的问题时，需避免以下错误操作，以免影响解决或损害权益：
1. 因“朋友”情面不及时处理：部分客户因碍于情面不报警或起诉，选择私下协商，可能错失最佳取证时机。朋友骗钱已涉嫌违法，拖延可能致其转移财产，增加追回难度。
2. 自行“讨债”采取过激行为：愤怒之下通过威胁、恐吓、非法拘禁等方式索钱，不仅无法解决问题，还可能让客户自身违法（如构成非法拘禁罪），使事情更复杂。
3. 忽视证据固定和保存：客户随意删除聊天记录、不妥善保管转账凭证等，若需法律途径维权，缺乏证据将难以证明事实，导致警方难立案或法院不支持诉求。
若您在处理中想避免这些错误或已出现问题需补救，可进一步咨询我们，我会为您提供专业法律解答。

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